返品案内

次の条件を満たす商品については、返品を喜んでお受けいたします：

• 欠陥がある、または損傷した商品
• 誤って発送された商品

注文が損傷した状態で届いた場合や誤った商品を受け取った場合は、48時間以内にWhatsAppカスタマーサービスホットライン (+60)19-383-6633 までご連絡ください。各ケースを個別に処理し、満足のいく解決策を見つけるために最善を尽くします。交換または返金の資格がある場合、元の支払い方法で処理されます。

返品を開始するには、受け取った商品が元の状態と同じで、未使用でタグが付いた元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書を提供する必要があります。欠陥または損傷のある商品を受け取った後、品質検査を完了した上で返金または交換が行われます。

お問い合わせの際には、次の情報を含めてください：

• 購入したプラットフォーム
• 商品名
• 返品理由
• 該当商品の写真
  

事前の承認なしに返品された商品は受け付けられません。

損傷および問題

ご注文が届きましたら、すぐに検品していただくようお願いします。欠陥や損傷がある、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。これにより、問題を迅速に評価し、対処することができます。

例外/返品不可商品

残念ながら、セール品として表示されている商品の返品はお受けできません。

交換

最も迅速な解決策として、商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入してください。

返金について

返品を受け取り、検査した後、返金の承認状況をお知らせいたします。承認されると、14営業日以内に元の支払い方法で返金が処理されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映するまでに追加の時間がかかる場合がありますのでご了承ください。14営業日を過ぎても返金されていない場合、WhatsAppカスタマーサービスセンター (+60)19-383-6633 またはLINE公式アカウント：レジェンダリー香水にお問い合わせください。

追加のご質問やサポートが必要な場合は、いつでもWhatsAppカスタマーサービスホットライン (+60)19-383-6633 またはLINE公式アカウント：レジェンダリー香水（line ID: @011pwqjv）にご連絡ください。