الاسترجاع
نقبل بكل سرور إرجاع العناصر التي تستوفي المعايير التالية:
- عنصر تالف أو معيب
- عنصر غير صحيح
في حال وصول طلبك تالفاً أو استلمت عنصراً خاطئاً، يُرجَى عدم التردد في التواصل مع خط خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم (+60)19-383-6633 خلال 48 ساعة. نتعامل مع كل حالة على حدا، ونحن ملتزمون بإيجاد حل مُرضٍ. إذا كنت مؤهلاً للحصول على استبدال أو استرداد، سنقوم بمعالجته باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
لبدء عملية الإرجاع، يُرجَى التأكد من أن العنصر بحالته نفسها كما استلمته، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع البطاقات (tags)، وفي عبوته الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء. ستُصدَر الاستردادات أو الاستبدالات عند استلام المنتجات التالفة أو المعيبة واستكمال فحص الجودة لدينا.
عند تواصلك معنا، يرجى تضمين التفاصيل التالية في استفسارك:
- المنصة التي اشتريت منها
- اسم العنصر
- سبب الاسترجاع
- صورة للعنصر المتأثر
يُرجى ملاحظة أن العناصر التي تُعاد من دون إذن مسبق لن تُقبل.