Pengembalian
Kami dengan senang hati akan menerima pengembalian barang yang memenuhi kriteria berikut:
* Barang Rusak atau Cacat
* Barang yang salah
Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak atau Anda menerima barang yang salah, jangan ragu untuk menghubungi hotline Layanan Pelanggan kami di WhatsApp di (+60) 19-383-6633 dalam waktu 48 jam. Kami menangani setiap kasus secara individual dan berkomitmen untuk menemukan solusi yang memuaskan. Jika Anda memenuhi syarat untuk penggantian atau pengembalian dana, kami akan memprosesnya menggunakan metode pembayaran asli Anda.
Untuk mengajukan pengembalian, pastikan barang Anda dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum pernah dipakai atau digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Selain itu, Anda harus menyertakan tanda terima atau bukti pembelian. Pengembalian uang atau penggantian akan diberikan setelah menerima produk yang rusak atau cacat dan menyelesaikan pemeriksaan kualitas kami.
Saat menghubungi kami, mohon sertakan detail berikut dalam pertanyaan Anda:
* Platform yang Anda beli
* Nama barang
* Alasan pengembalian
* Foto barang yang terkena dampak
Harap diperhatikan bahwa barang yang dikembalikan tanpa izin sebelumnya tidak akan diterima.
Kerusakan dan Masalah
Kami menghimbau Anda untuk memeriksa pesanan Anda segera setelah barang tiba. Jika Anda menemukan cacat, kerusakan, atau menerima barang yang tidak sesuai, segera hubungi kami. Hal ini memungkinkan kami untuk segera mengkaji masalah tersebut dan memperbaikinya.
Pengecualian/Barang yang tidak dapat dikembalikan
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang yang ditandai sebagai barang obral.
Penukaran
Untuk penyelesaian tercepat, Anda dapat mengembalikan barang tersebut, dan setelah pengembalian disetujui, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru yang Anda inginkan.
Pengembalian dana
Setelah menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang status persetujuan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 14 hari kerja. Perlu diketahui bahwa mungkin diperlukan waktu tambahan bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana. Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah 14 hari kerja, silakan hubungi hotline Layanan Pelanggan kami di WhatsApp di (+60) 19-383-6633.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui hotline Layanan Pelanggan kami di WhatsApp di (+60)19-383-6633
